Ketanggung, Agustus 2026 - Pemerintah Desa Ketanggung telah melaksanakan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) terhadap pelayanan publik pada Triwulan II Tahun 2026. Berdasarkan hasil pengolahan data dari 42 responden, diperoleh Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 83,60, yang termasuk dalam kategori "Baik" (Mutu Pelayanan B).
Hasil ini menunjukkan bahwa masyarakat secara umum merasa puas terhadap pelayanan yang diberikan oleh Pemerintah Desa Ketanggung. Penilaian dilakukan terhadap sembilan unsur pelayanan, yaitu persyaratan, sistem, mekanisme dan prosedur, waktu penyelesaian, biaya/tarif, produk spesifikasi jenis pelayanan, kompetensi pelaksana, perilaku pelaksana, sarana dan prasarana, serta penanganan pengaduan, saran, dan masukan.
Dari hasil survei tersebut, unsur Biaya/Tarif memperoleh nilai tertinggi dengan NRR 3,98, disusul Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan sebesar 3,88, serta Sarana dan Prasarana sebesar 3,62. Sementara itu, unsur-unsur lainnya juga memperoleh penilaian yang baik dan menjadi bahan evaluasi untuk terus ditingkatkan.
Survei ini melibatkan responden dengan berbagai latar belakang. Dari total 42 responden, terdiri atas 18 laki-laki dan 24 perempuan, dengan mayoritas berpendidikan SMA. Hasil survei ini menjadi salah satu tolok ukur bagi Pemerintah Desa Ketanggung dalam mengevaluasi kualitas pelayanan sekaligus sebagai dasar penyusunan langkah-langkah perbaikan di masa mendatang.
Pemerintah Desa Ketanggung mengucapkan terima kasih kepada seluruh masyarakat yang telah berpartisipasi dalam memberikan penilaian dan masukan. Saran yang diberikan akan menjadi motivasi untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan agar semakin cepat, transparan, profesional, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
"Pelayanan yang berkualitas merupakan komitmen kami. Masukan dari masyarakat menjadi landasan penting untuk terus melakukan perbaikan demi terwujudnya pelayanan publik yang prima di Desa Ketanggung."
Semoga hasil Survei Kepuasan Masyarakat ini dapat menjadi penyemangat bagi seluruh aparatur Pemerintah Desa Ketanggung untuk terus memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.
